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    Approche commerciale : comportement & empathie

    • Maîtriser son comportement : lire et utiliser le langage non verbal
    • Analyser le comportement du client et rebondir sur ses interrogations et centres d'intérêts
    • Développer les bons réflexes pour créer de l'empathie
    • Affirmer sa confiance en soi et être à l'aise avec le client 

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    Animer un briefing & débriefing de poste - Prestart

    • S'approprier le briefing / débriefing dans son management d'équipe au quotidien
    • Préparer un briefing  / débriefing adapté aux collaborateurs et au travail
    • Animer des briefings participatifs ; repérer ses atouts et axes de progrès individuels
    • Utiliser le briefing / débriefing pour choisir en équipe des solutions d'amélioration du travail , afin de maitriser les risques et d'optimiser la production et limiter l'impact environnemental sur son activité

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    • Management

    Animer et organiser

    • Développer l'efficacité personnelle des stagiaires en matière d'organisation et de communication interpersonnelle
    • Réagir et intégrer avec méthode les changements d'organisation et les échéances non prévues
    • Donner une méthode et des outils pour préparer, animer et piloter (contrôler, corriger si besoin et capitaliser : une réunion, un entretien annuel)

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    • Taux de satisfaction : 100%

    • Management

    Etre acteur du briefing & débriefing de poste - Compagnon

    • Comprendre ce qu'est un briefing de poste / débriefing  et son intérêt
    • Utiliser les techniques de communication afin de s'assurer d'avoir bien compris les consignes
    • Etre acteur du briefing / débriefing de poste en participant activement à ces réunions
    • Proposer des solutions d'amélioration du travail lors du briefing / débriefing de poste afin d'optimiser la production et limiter l'impact environnemental sur son activité.

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    • Management

    Organiser une gestion de crise

    • Identifier les différentes étapes d'une gestion de crise
    • Connaître les mesures de sauvegarde à mettre en oeuvre et les erreurs à éviter en tant de crise  
    • Proposer des améliorations à l'organisation actuelle de son périmètre

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    • Formation stratégie groupe

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    • Management

    AFEST Accompagnateur Pédagogique

    • Devenir Accompagnateur Pédagogique AFEST afin de pouvoir accompagner la montée en compétence d'un collaborateur en situation de travail.

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