Approche commerciale : comportement & empathie

• Maîtriser son comportement : lire et utiliser le langage non verbal
• Analyser le comportement du client et rebondir sur ses interrogations et centres d'intérêts
• Développer les bons réflexes pour créer de l'empathie
• Affirmer sa confiance en soi et être à l'aise avec le client 

Animer un briefing & débriefing de poste - Prestart

• S'approprier le briefing / débriefing dans son management d'équipe au quotidien
• Préparer un briefing  / débriefing adapté aux collaborateurs et au travail
• Animer des briefings participatifs ; repérer ses atouts et axes de progrès individuels
• Utiliser le briefing / débriefing pour choisir en équipe des solutions d'amélioration du travail , afin de maitriser les risques et d'optimiser la production et limiter l'impact environnemental sur son activité

Piloter les relations commerciales du chantier

Identifier les enjeux de la relation commerciale
Optimiser la relation dans le cadre de l'achat d'une prestation de sous-traitance, T.S ou variantes techniques
Favoriser la position « Gagnant / Gagnant »

Négociation raisonnée : la stratégie des gains mutuels

• Evaluer les différentes approches de négociation
• Identifier l'espace de négociation
• Se préparer à la négociation
• Gérer les intérêts divergents 
• Développer une stratégie de négociation 
• Gérer les conflits et les émotions liées
• Adapter son comportement
• Satisfaire ses intérêts sans rompre la relation
• Utiliser les outils de préparation, de relation en négociation contractuelle 

Gérer son temps : Organisation personnelle et gestion des priorités

• Prendre du recul sur ses habitudes et sa relation au temps
• Intégrer des critères de différenciation dans la gestion de ses tâches
• Organiser ses tâches au quotidien
• Mettre en place des actions concrètes de gestion du temps

Performance Team - Bâtir la cohésion de son équipe

Développer la cohésion et l'efficacité de son équipe
Identifier les mécanismes pour bien fonctionner avec son équipe
Reconnaître et comprendre les différents types de personnalités
Gérer la cohésion de son équipe dans le temps

Mener les entretiens annuels et professionnels

• S'approprier l'entretien comme un outil de management
• Maîtriser les supports existants pour les utiliser en situation
• Préparer, conduire et conclure l'entretien : accompagner le collaborateur dans son évolution

Réussir son discours

Etre à l'aise pour prendre la parole et convaincre
Renforcer durablement ses techniques d'expression orale
Adopter un comportement personnel lors de son intervention en public
Gérer son trac et ses émotions
Trouver son excellence d'orateur

Prendre la parole

Gérer son trac pour appréhender la prise de parole sereinement
Maîtriser sa communication verbale et non-verbale
Gagner en force de conviction, en authenticité et en charisme
Structurer efficacement son intervention pour captiver son auditoire
S'adapter au public et aux circonstances pour renforcer son impact