Conduire un audit interne QSE

• Être capable de mener un audit qui répond aux exigences définies
• Etablir des constats factuels et objectifs par la recherche d'éléments de preuve
• Être capable de diriger des réunions (ouverture, clôture) et des entretiens grâce à une communication efficace

Tuteur

• Identifier les enjeux du tutorat et le rôle de tuteur 
• Intégrer les savoirs-êtres du tuteur et s'adapter aux différents contextes 
• Accueillir et intégrer le nouveau collaborateur 
• Maîtriser les mécanismes d'apprentissage et de motivation 
• Accompagner et développer les compétences du tutoré 
• Transmettre efficacement les savoirs, savoir-faire et savoir être
• Suivre et évaluer 

Management de l'exigence

Identifier les exigences de l'entreprise
Favoriser de manière pérenne, l'instauration de comportements conforment à ces exigences
Inciter les collaborateurs à travailler en autonomie et en interdépendance avec les membres de l'équipe

Management niveau 1 : Les clés du management

• Adapter son management à son collaborateur
• Fixer des objectifs et déléguer
• S'affirmer positivement
• Communiquer efficacement
• S'organiser et gérer son temps

Négociation raisonnée : la stratégie des gains mutuels

• Evaluer les différentes approches de négociation
• Identifier l'espace de négociation
• Se préparer à la négociation
• Gérer les intérêts divergents 
• Développer une stratégie de négociation 
• Gérer les conflits et les émotions liées
• Adapter son comportement
• Satisfaire ses intérêts sans rompre la relation
• Utiliser les outils de préparation, de relation en négociation contractuelle 

Intelligence relationnelle client

• Comprendre les attentes du clients et développer son attitude empathique
• Préparer, mener et conclure une négociation
• Identifier les techniques d'achat
• Synthétiser des idées complexes, développer ses capacités de pédagogue dans la relation commerciale
• Improviser et ne pas se faire déstabiliser
• Préparer et animer une stratégie commerciale